Ja, enligt distansavtalslagen har du r&#xE4;tt att &#xE5;ngra ditt k&#xF6;p inom 14 dagar fr&#xE5;n att du mottagit din best&#xE4;llning.Produkten m&#xE5;ste dock vara o&#xF6;ppnad och i originalf&#xF6;rpackning f&#xF6;r att kunna returneras.Av hygieniska sk&#xE4;l kan vi tyv&#xE4;rr inte acceptera returer av produkter som har &#xF6;ppnats eller anv&#xE4;nts.

Kan jag returnera en parfym?

Om du vill returnera en produkt beh&#xF6;ver du f&#xF6;rst kontakta v&#xE5;r kundservice.Vi ger dig instruktioner om hur returen ska skickas tillbaka till oss.Produkten ska vara:<ul data-start="849" data-end="924"><li data-section-id="1wsy0gq" data-start="849" data-end="860">O&#xF6;ppnad</li><li data-section-id="1rz56wd" data-start="861" data-end="886">I originalf&#xF6;rpackning</li><li data-section-id="1wg4qfq" data-start="887" data-end="924">I samma skick som n&#xE4;r du mottog den</li></ul>

Hur gör jag en retur?

N&#xE4;r vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas &#xE5;terbetalningen normalt inom 5&#x2013;10 arbetsdagar.&#xC5;terbetalningen g&#xF6;rs till samma betalningsmetod som anv&#xE4;ndes vid k&#xF6;pet.

När får jag min återbetalning?

Vi erbjuder normalt inte direkta byten.Om du vill ha en annan produkt rekommenderar vi att du returnerar den o&#xF6;ppnade produkten och l&#xE4;gger en ny best&#xE4;llning.

Kan jag byta en parfym mot en annan?

Royal Platinum

RETUR

RETURER & ÅNGERRÄTT

Om Royal Platinum

Var finns ni?

Hur kontaktar jag er?

Har ni fysisk butik?

Var tillverkas parfymerna?

OM ROYAL PLATINUM

Är era dofter inspirerade av andra parfymer?

Hur länge håller doften?

Vad är Eau de Parfum?

Vad betyder inspirerad doft?

Hur applicerar jag parfym för bäst hållbarhet?

Innehåller era parfymer allergener?

Är era produkter testade på djur?

Hur ska jag förvara min parfym?

Varför är ni billigare än andra konkurrenter?

Är Royal Platinum-parfymer säkra att använda?

OM PRODUKTERNA

Hur gör jag en beställning?

Kan jag ändra min order?

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kan jag använda rabattkod i efterhand?

Kan jag avbryta min order?

ORDER

Hur lång är leveranstiden?

Hur spårar jag mitt paket?

Vad kostar frakten?

Levererar ni utanför Sverige?

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Mitt paket har inte kommit fram – vad gör jag?

LEVERANS

Hur gör jag en reklamation?

Min produkt var skadad vid leverans

Vad räknas som fabrikationsfel?

Jag har fått fel produkt

REKLAMATION

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Varför gick min betalning inte igenom?

När dras pengarna från mitt konto?

Är det säkert att betala hos er?

BETALNING

Är era produkter registrerade i CPNP?

Vad är CPNP?

Vad är INCI-förteckning?

Har era produkter batchnummer?

Är inspirerade parfymer lagliga?

Vem är Responsible Person?

Hur vet jag att en parfym är laglig i EU?

Vad är EU:s kosmetikaförordning 1223/2009?

Varför är batchnummer viktigt?

SÄKERHET & EU-REGLER

BUTIK & KONTAKT