Om du har mottagit en defekt eller skadad produkt ber vi dig kontakta v&#xE5;r kundservice s&#xE5; snart som m&#xF6;jligt.F&#xF6;r att vi ska kunna hj&#xE4;lpa dig snabbt ber vi dig inkludera:<ul data-start="529" data-end="603"><li data-section-id="194sk0a" data-start="529" data-end="544">Ordernummer</li><li data-section-id="1cu2cy8" data-start="545" data-end="581">En kort beskrivning av problemet</li><li data-section-id="akdz0h" data-start="582" data-end="603">Bilder p&#xE5; produkten</li></ul>N&#xE4;r vi har mottagit informationen hj&#xE4;lper vi dig vidare med reklamationen.

Hur gör jag en reklamation?

Om din produkt har skadats under transport ber vi dig kontakta v&#xE5;r kundservice s&#xE5; snart som m&#xF6;jligt.Skicka g&#xE4;rna bilder p&#xE5;:<ul data-start="853" data-end="913"><li data-section-id="1tau44g" data-start="853" data-end="866">Produkten</li><li data-section-id="d8tu46" data-start="867" data-end="884">F&#xF6;rpackningen</li><li data-section-id="1qhckk6" data-start="885" data-end="913">Eventuella transportskador</li></ul>Det hj&#xE4;lper oss att hantera &#xE4;rendet snabbare.

Min produkt var skadad vid leverans

<h2 data-section-id="jhe0p4" data-start="967" data-end="1005" id="isPasted">Vad r&#xE4;knas som ett fabrikationsfel?</h2>Ett fabrikationsfel kan till exempel vara:<ul data-start="1051" data-end="1130"><li data-section-id="1w8vgpf" data-start="1051" data-end="1081">En spray som inte fungerar</li><li data-section-id="t9nb60" data-start="1082" data-end="1106">L&#xE4;ckage fr&#xE5;n flaskan</li><li data-section-id="hxsmp7" data-start="1107" data-end="1130">En defekt f&#xF6;rpackning</li><li data-section-id="hxsmp7" data-start="1107" data-end="1130">Fel flaska i f&#xF6;rpackning</li></ul>Om du upplever n&#xE5;got av detta ber vi dig kontakta v&#xE5;r kundservice s&#xE5; hj&#xE4;lper vi dig vidare.

Vad räknas som fabrikationsfel?

Om du har mottagit fel produkt ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Vi hjälper dig att rätta till felet och ser till att du får rätt produkt.

Om du har mottagit fel produkt ber vi dig kontakta v&#xE5;r kundservice s&#xE5; snart som m&#xF6;jligt.Vi hj&#xE4;lper dig att r&#xE4;tta till felet och ser till att du f&#xE5;r r&#xE4;tt produkt.

Jag har fått fel produkt

Royal Platinum

Information om reklamation och produktfel.

REKLAMATION

Om Royal Platinum

Var finns ni?

Hur kontaktar jag er?

Har ni fysisk butik?

Var tillverkas parfymerna?

OM ROYAL PLATINUM

Är era dofter inspirerade av andra parfymer?

Hur länge håller doften?

Vad är Eau de Parfum?

Vad betyder inspirerad doft?

Hur applicerar jag parfym för bäst hållbarhet?

Innehåller era parfymer allergener?

Är era produkter testade på djur?

Hur ska jag förvara min parfym?

Varför är ni billigare än andra konkurrenter?

Är Royal Platinum-parfymer säkra att använda?

OM PRODUKTERNA

Hur gör jag en beställning?

Kan jag ändra min order?

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kan jag använda rabattkod i efterhand?

Kan jag avbryta min order?

ORDER

Hur lång är leveranstiden?

Hur spårar jag mitt paket?

Vad kostar frakten?

Levererar ni utanför Sverige?

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Mitt paket har inte kommit fram – vad gör jag?

LEVERANS

Kan jag returnera en parfym?

Hur gör jag en retur?

När får jag min återbetalning?

Kan jag byta en parfym mot en annan?

RETURER & ÅNGERRÄTT

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Varför gick min betalning inte igenom?

När dras pengarna från mitt konto?

Är det säkert att betala hos er?

BETALNING

Är era produkter registrerade i CPNP?

Vad är CPNP?

Vad är INCI-förteckning?

Har era produkter batchnummer?

Är inspirerade parfymer lagliga?

Vem är Responsible Person?

Hur vet jag att en parfym är laglig i EU?

Vad är EU:s kosmetikaförordning 1223/2009?

Varför är batchnummer viktigt?

SÄKERHET & EU-REGLER

BUTIK & KONTAKT