Vi behandlar och skickar normalt din best&#xE4;llning inom 1&#x2013;2 arbetsdagar.Leveranstiden inom Sverige &#xE4;r vanligtvis 2&#x2013;3 arbetsdagar beroende p&#xE5; transport&#xF6;r och destination.Under perioder med h&#xF6;g efterfr&#xE5;gan kan leveransen ibland ta n&#xE5;got l&#xE4;ngre tid.

Hur lång är leveranstiden?

N&#xE4;r din best&#xE4;llning har skickats f&#xE5;r du ett sp&#xE5;rningsnummer via e-post.Med hj&#xE4;lp av detta kan du f&#xF6;lja paketets resa direkt hos transport&#xF6;ren.Om du inte har f&#xE5;tt n&#xE5;gon sp&#xE5;rningsinformation rekommenderar vi att kontrollera din skr&#xE4;ppost.

Hur spårar jag mitt paket?

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutf&#xF6;r ditt k&#xF6;p.

Vad kostar frakten?

Vi levererar till hela Skandinavien

Levererar ni utanför Sverige?

Om ett paket inte h&#xE4;mtas ut hos ombud returneras det till oss.I s&#xE5;dana fall kan vi beh&#xF6;va debitera en avgift f&#xF6;r returfrakt och hantering.Vi rekommenderar d&#xE4;rf&#xF6;r att alltid h&#xE4;mta ut paketet inom den tid transport&#xF6;ren anger.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om din leverans verkar försenad rekommenderar vi först att kontrollera spårningsinformationen. Om paketet fortfarande inte har kommit fram efter den beräknade leveranstiden är du välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att undersöka

Om din leverans verkar f&#xF6;rsenad rekommenderar vi f&#xF6;rst att kontrollera sp&#xE5;rningsinformationen.Om paketet fortfarande inte har kommit fram efter den ber&#xE4;knade leveranstiden &#xE4;r du v&#xE4;lkommen att kontakta v&#xE5;r kundservice s&#xE5; hj&#xE4;lper vi dig att unders&#xF6;ka &#xE4;rendet.

Mitt paket har inte kommit fram – vad gör jag?

Royal Platinum

Information om frakt, leveranstider och spårning.

LEVERANS

Om Royal Platinum

Var finns ni?

Hur kontaktar jag er?

Har ni fysisk butik?

Var tillverkas parfymerna?

OM ROYAL PLATINUM

Är era dofter inspirerade av andra parfymer?

Hur länge håller doften?

Vad är Eau de Parfum?

Vad betyder inspirerad doft?

Hur applicerar jag parfym för bäst hållbarhet?

Innehåller era parfymer allergener?

Är era produkter testade på djur?

Hur ska jag förvara min parfym?

Varför är ni billigare än andra konkurrenter?

Är Royal Platinum-parfymer säkra att använda?

OM PRODUKTERNA

Hur gör jag en beställning?

Kan jag ändra min order?

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Kan jag använda rabattkod i efterhand?

Kan jag avbryta min order?

ORDER

Kan jag returnera en parfym?

Hur gör jag en retur?

När får jag min återbetalning?

Kan jag byta en parfym mot en annan?

RETURER & ÅNGERRÄTT

Hur gör jag en reklamation?

Min produkt var skadad vid leverans

Vad räknas som fabrikationsfel?

Jag har fått fel produkt

REKLAMATION

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Varför gick min betalning inte igenom?

När dras pengarna från mitt konto?

Är det säkert att betala hos er?

BETALNING

Är era produkter registrerade i CPNP?

Vad är CPNP?

Vad är INCI-förteckning?

Har era produkter batchnummer?

Är inspirerade parfymer lagliga?

Vem är Responsible Person?

Hur vet jag att en parfym är laglig i EU?

Vad är EU:s kosmetikaförordning 1223/2009?

Varför är batchnummer viktigt?

SÄKERHET & EU-REGLER

BUTIK & KONTAKT